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拉卡拉电签POS – 新大陆常见问题汇总

浏览次数:14 分类:相关疑问

拉卡拉电签报错解决方案 目录 隐藏

拉卡拉电签POS_新大陆ME50:交易过后电子屏幕无法签字如何处理?

 

报错原因:触屏校准失败或触屏损坏。

推荐处理:(私下告知)触屏校准失败:在关机状态下按住取消,屏幕亮了之后长按退格键,然后按#号键到设置,密码是159951;1设置里面选择#号键翻页,然后选择触屏校准;触屏损坏:走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机”)。

 

拉卡拉电签POS_新大陆ME50报错:交易终止

 

报错原因:IC参数丢失。

解决方案:功能列表里按5管理,3下载,2EMV参数下载,2更新EMV参数,然后再按1更新公钥,完成更新后重新交易。如缴纳押金报错,且卡在缴纳押金处无法退回,连续按取消-退格-取消

 

拉卡拉电签POS_新大陆ME50报错:没有安装密钥-3609(1209)

 

报错原因:主密钥丢失。

推荐处理:联系售后灌装密钥。

 

拉卡拉电签POS_新大陆ME50激活报错:连接失败【其他错误】

 

报错原因:网络环境原因。

解决方案:按“取消”键设置通讯,换成WIFI后再尝试激活,如WIFI正常,则当地基站信号弱,建议更换使用环境使用GPRS通讯或晚些再试,如使用WIFI依旧报错,联系售后排查。

 

拉卡拉电签POS_新大陆ME50提示:96拒绝,交换中心异常,请稍后再试

 

解决方案:更换交易卡再尝试交易。

 

拉卡拉电签(新大陆ME50)一直显示正在处理中的原因及处理方法

 

报错原因:网络异常,激活失败。

解决方案:按“取消”键设置通讯,换成WIFI后再尝试激活,如依旧此问题联系售后处理!

 

拉卡拉电签POS新大陆ME50激活机器显示连接失败(其他错误)

 

推荐处理:未激活机器请在激活界面按取消键—参数设置—修改参数—按确认键下翻;已激活机器请在欢迎使用界面按确认键,再按5管理,选4通讯,按以下参数检查,有误的按退格修改。

POSP IP地址:180.166.18.184 posp端口号:80 ;

扫码IP地址:117.184.207.171 扫码端口号:56020;

tms_ip: 106.14.55.4 TMS_端口:9099;

其他的不用修改,小数点按*。

 

电签版开机显示安全攻击,进不了了

报错原因:擅自拆卸或机器碰撞引起。

解决方案:重新购机

 

新大陆POS机报错:USB串口打开失败

 

解决方案:开机时按 F1+1+电源- 关机/拔电池- 再开机- 正常灌装。

 

拉卡拉电签POS新大陆ME50插卡消费,提示“脚本通知-请刷卡”

 

解决方案:老版本程序问题。

推荐处理:01签到,密码0000,里做下结算,结算后重新签到再交易,此问题3月25日左右上线新程序解决。

 

拉卡拉电签POS新大陆ME50插卡消费,提示“脚本通知-请刷卡”

 

解决方案:老版本程序问题。

推荐处理:01签到,密码0000,里做下结算,结算后重新签到再交易,此问题3月25日左右上线新程序解决。

 

拉卡拉电签POS新大陆ME50签到/消费后提示“80-未知返回码”

 

报错原因:未激活/主密钥(工作密钥、PIN密钥)有误。

推荐处理:自行确认机具是否申请过强反,强反通过后需重新输入激活码激活,再签到/未强反消费报错尝试重新签到-POS签到,再交易,依旧报错联系售后灌装主密钥。

 

拉卡拉Q4电签POS新大陆ME50:激活时出现“连接失败【其他错误】,左上角GPRS信号良好(4-5格)-通讯连接失败,稍后请重试

 

解决方案:通讯参数异常。

推荐处理:(未激活)激活界面按取消;(已激活)欢迎使用界面按确认-5管理-4通讯,按以下参数检查,有误的按退格修改。

POSP IP地址:180.166.18.184   posp端口号:80

扫码IP地址:117.184.207.171    扫码端口号:56020

tms_ip: 106.14.55.4  TMS_端口:9099

其他的不用修改,小数点按*。

 

拉卡拉电签Q4新大陆ME50:首笔缴纳服务费或正常交易时出现“交易终止”

 

解决方案:IC参数丢失。

推荐处理:功能列表里按5管理,3下载,2EMV参数下载,2更新EMV参数,然后再按1更新公钥,完成更新后重新交易。如缴纳押金报错,且卡在缴纳押金处无法退回,连续按取消-退格-取消,如出现下载时一闪而过的情况,返厂处理。

 

拉卡拉电签新大陆ME50/拉卡拉电签天喻TP20已完成激活,重启后/次日显示未激活,输入激活码激活后提示“0031,设备已激活”

 

解决方案:魔方分析原因为终端一键激活流程,最后一步,激活确认,终端报文发到后台,由于网络原因,未收到应答报文。

推荐处理:申请强反,待通过后原商户重新激活。魔方后期上线新版本优化,暂未给到时间。

 

拉卡拉电签POS机Q4新大陆ME50非押版终端:首笔交易提示“请先缴纳服务费”

 

报错原因:程序原因

解决方案:点击确认即可,实际缴纳服务费为0,无需理会,预计3.16推送升级解决该问题。

 

拉卡拉电签新大陆ME50:缴纳押金提示“缴纳服务费失败”

 

解决方案:商户名称带有单引号,导致系统数据有误。

推荐处理:联系区域邮箱,申请变更商户名称,去除单引号。

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